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与我们联络,从来不需要经过层层转接。ARFORTI 没有呼叫中心,也没有照本宣科的应答脚本——回复您的,是真正了解每一件作品、能够替您查到每一道工序进展的人。

写信给我们

无论是订单、皮料、护理,还是一个尚未成形的想法,都欢迎写信至 service@arforti.com。我们通常会在一个工作日内回复。若您的来信与某笔订单有关,烦请附上订单编号,以便我们第一时间为您调阅排产与物流记录。

即时对话

页面右下角的 ADVISOR 入口,可随时与您的私人顾问开启对话。选款建议、皮色比较、送礼咨询——这些更适合「聊」的事,交给这里。

订单进展

每一件作品的工序进展,都会同步在您的账户中心:从裁皮、缝合到鉴审、启程,您随时可以看到它此刻停在哪一位匠人手上。发货后,追踪链接亦会通过邮件送达。

退换、保修与常见问答

关于退换货、工艺保修与皮革护理的完整说明,已分别备于退换服务、工艺保修与常见问答。若那里没有您要的答案,写信来,我们补上。

媒体与合作

媒体垂询与合作洽谈,请同样写信至上述邮箱,并在标题注明「Press」或「Partnership」,我们会转交相应的负责人。